Helpdesk
Conversațiile care așteaptă un răspuns
Echipa din Helpdesk primește un rezumat cu conversațiile care așteaptă de mai mult decât timpul de răspuns stabilit pentru inbox.
Către
Un coleg din Helpdesk
Un coleg alocat inboxului sau căruia i s-a atribuit conversația.
Despre Persoana din conversație
Se trimite
Când trece timpul de răspuns configurat
Conversațiile eligibile primite într-un inbox activ trec de timpul de răspuns configurat și încă nu au primit niciun răspuns.
Prima apare conversația care așteaptă de cel mai mult timp, cu subiectul, contactul, inboxul și timpul de așteptare. Din rezumat ajungi direct în Helpdesk.
Conține
- Conversațiile ordonate după timpul de așteptare
- Contactul și inboxul fiecăreia
- Timpul de răspuns configurat
- Linkul către Helpdesk
Varianta
O singură conversație în așteptare
Același rezumat are un singur rând când doar o conversație îndeplinește condițiile.
Varianta
Mai multe decât încap în listă
Rezumatul arată o listă limitată și câte conversații mai sunt.
Previzualizare cu date demonstrative, în numele unei firme care își folosește propriul brand.
Vezi modulul Helpdesk